Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Луганской Народной Республики № 32-1 от 21.10.2014 «Об обращениях граждан», а также Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в Министерстве здравоохранения Луганской Народной Республики, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики от 07.08.2018 № 491 и зарегистрированной в Министерстве юстиции Луганской Народной Республики 29.08.2018 за № 452/2096.
Адрес для письменных обращений граждан: г. Луганск, ул. Новопромышленная, дом 8.
Телефон горячей линии Минздрава ЛНР – 8 (8572) 92-05-10.
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Реализация права граждан на обращение в форме электронного документа в Министерство здравоохранения Луганской Народной Республики, а также получение ответа в форме электронного документа на такое обращение, согласно пункта 2 статьи 17 Закона Луганской Народной Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан Луганской Народной Республики» вступит в силу с 01 января 2022 года.
Официальный сайт Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава ЛНР, обрабатываются общим отделом.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты (отделы) Министерства либо в те органы исполнительной власти Луганской Народной Республики или иные учреждения, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
— в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
— в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
- На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав ЛНР не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
- Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав ЛНР минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
- Размер электронного обращения не может превышать 300 знаков.
- Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 2 Мб.
- Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc.
- Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу Министерства ЛНР : Новопромышленная ул., д. 8, г. Луганск, 291031.
Телефон горячей линии Минздрава ЛНР – 8 (8572) 92-05-10.
