Организация личного приема граждан
В Министерстве здравоохранения Луганской Народной Республики (далее – Министерство) организован текущий прием граждан и прием граждан руководством Министерства.
Текущий прием граждан осуществляется специалистами общего отдела без предварительной записи в Министерстве здравоохранения ЛНР по адресу: г. Луганск, ул. Новопромышленная, дом 8, кабинет № 108 (первый этаж).
Личный прием граждан заместителями Министра, начальниками департаментов, начальниками отделов и специалистами Министерства, а также главными врачами Государственных учреждений здравоохранения осуществляется в Министерстве в соответствии с графиком личного приема, утверждаемым Министром, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов.
Организацию приема граждан Министром осуществляет общий отдел Министерства:
- обеспечение записи граждан на личный приём;
- своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.
Заместителями Министра осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме начальниками департаментов.
Организацию приема граждан директорами департаментов Министерства осуществляют должностные лица департаментов, согласно утвержденному графику.
Проведение личного приема
- При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
- Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
- Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
- При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников подведомственных учреждений Министерства.
- Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
- На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Луганской Народной Республики.
- На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
- Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
- В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация об этом заносится в карточку личного приема.
